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Dépannage

Dans cette section, vous apprendrez à résoudre les problèmes les plus courants de Mugnsoft Pulse.

Installation

L’extraction échoue avec « chemin trop long »

Le chemin du dossier de destination est trop long pour les fichiers de l’archive. Extrayez-la dans un dossier au chemin court, par exemple C:\Mugnsoft, comme décrit dans Installation.

« Windows a protégé votre ordinateur » au lancement de Pulse

L’archive a été extraite avec l’Explorateur sans avoir été débloquée, et les fichiers extraits ont gardé la marque « téléchargé depuis internet ». Cliquez sur Informations complémentaires puis Exécuter quand même, ou supprimez le dossier mugnsoft-pulse-<version>, débloquez l’archive et extrayez-la à nouveau comme décrit dans Installation.

Il n’y a pas de bouton « Exécuter quand même »

La politique de sécurité de votre organisation bloque les applications qui ne sont pas signées avec un certificat de signature de code. Demandez à votre équipe informatique d’autoriser Pulse ; elle peut vérifier l’authenticité de l’archive avec sa signature GPG, comme décrit dans Vérifier le téléchargement.

L’antivirus met Pulse en quarantaine

Vérifiez d’abord la signature GPG de l’archive, comme décrit dans Vérifier le téléchargement. Si la signature est bonne, restaurez le fichier de la quarantaine ou demandez à votre équipe informatique de l’autoriser, et prévenez le support Mugnsoft pour que le faux positif soit signalé à l’éditeur de l’antivirus.

Pulse ne démarre pas sous Linux (SUID sandbox helper)

Sur certaines distributions Linux, Pulse s’arrête au démarrage avec un message sur le SUID sandbox helper binary : la distribution ne permet pas aux applications de créer leur propre sandbox. Donnez une fois au programme de sandbox fourni avec Pulse les droits nécessaires, depuis le dossier de Pulse :


cd ~/mugnsoft-pulse-1.2.0
sudo chown root:root chrome-sandbox
sudo chmod 4755 chrome-sandbox
./mugnsoft-pulse

Recommencez après chaque mise à jour, dans le nouveau dossier.

Licence

« Mugnsoft Pulse could not reach the license server for more than 14 days »

Une licence payante doit joindre le serveur de licences au moins une fois tous les 14 jours. Connectez l’ordinateur à internet, en vérifiant qu’aucun proxy ni pare-feu ne bloque le serveur de licences Mugnsoft, puis relancez Pulse. Voir Utilisation hors ligne.

« Your license has expired »

La licence a atteint sa date d’expiration. Renouvelez-la, puis saisissez la nouvelle clé dans Mugnsoft Pulse → License Management.

« License validation failed »

Le serveur de licences a refusé la licence : elle a été révoquée, désactivée pour cet ordinateur, ou le fichier de licence a été modifié ou copié depuis un autre ordinateur. Saisissez une clé valide dans License Management. Contactez le support Mugnsoft si vous pensez que la licence devrait être valide.

Utilisation

Les boutons de lecture et d’enregistrement ont disparu

La barre d’outils Tests est masquée tant qu’une suite est planifiée, pour que les exécutions manuelles ne perturbent pas les exécutions planifiées. Désactivez la planification de la suite pour retrouver la barre d’outils. Voir Planification.

Je ne peux plus créer de tests

Votre licence limite le nombre de tests d’un projet ; le niveau gratuit en autorise 3. La création de tests est aussi désactivée tant qu’une suite est planifiée. Supprimez des tests inutilisés, désactivez la planification ou passez à une licence supérieure. Voir Niveaux de licence.

Une suite ne peut pas être planifiée

Une seule suite peut être planifiée à la fois, une suite ne peut être planifiée que si elle ne contient pas plus de tests que votre licence n’en autorise, et les licences gratuites ne planifient que toutes les heures. Désactivez la planification de l’autre suite, réduisez le nombre de tests de la suite, choisissez une planification horaire ou passez à une licence supérieure.

Un test réussit dans Pulse mais est marqué « skipped »

Le test contient des commandes d’applications de bureau, que Pulse n’exécute pas en local. Une exécution qui en a ignoré au moins une est enregistrée comme ignorée plutôt que réussie. Voir la note de Commandes.

Aucune notification n’est envoyée

  • Les notifications sont envoyées par les exécutions planifiées uniquement : planifiez une suite qui contient le test.
  • Vérifiez que le canal est activé et qu’au moins un déclencheur est coché dans l’onglet Notifications de Test Settings, et utilisez son bouton de test.
  • Pour l’email, vérifiez les réglages SMTP avec Send Test Email.
  • Avec une licence gratuite, seules les notifications par email sont envoyées.

Un test échoue à pleine vitesse mais réussit pas à pas

La page n’est pas prête quand l’étape suivante s’exécute. Ajoutez une attente explicite avant l’étape en échec — wait for element visible, wait for element present ou wait for text — ou enregistrez-en une par clic droit pendant l’enregistrement. Voir Tests et étapes.

Le déploiement dans Mugnsoft échoue

Ouvrez Runtime Settings → Mugnsoft et cliquez sur Test Connection. En cas d’échec, vérifiez l’adresse, le port, le protocole (HTTPS ou HTTP) et le jeton, qui a peut-être expiré : créez-en un nouveau comme décrit dans Créer des jetons d’API. Un déploiement qui ne reçoit pas de réponse du serveur s’arrête au bout de deux minutes avec une erreur.

Voir aussi

Traductions

FAQ